在今迈价值观中，用户满意度永远是我们第 一位的追求，为用户提供高效全面的服务，更多程度地保障用户的投资利益是我们坚持不变的服务原则。我们保证工程项目服务质量，满足客户的需要，并以优质的产品和服务全心全意地奉献给客户。

服务宗旨：“用户第 一、用户至上”；

服务精神：“创新、平等、共进”；

服务原则：“严谨、务实”；

服务承诺：“及时处理，即时解决”。

今迈的项目服务，“五保”承诺：

1.保质一优质产品、样板工程；

2.保时一保证货期、准时供货；

3.保真一货真价实、当场验货；

4.保价一最终价格、绝不加价；

5.保验一运行正常、保证验收；

售后服务：

①项目系统的及时有效的售后维护服务、技术支持和服务、升级服务、使用培训指导；

②7*24小时全天候客服热线支持。24小时内赶到故障现场并排除故障解决；

③专人定期巡检现场，每年定期上门检测2次维护服务、终身维护，远程技术支持服务！各种技术后期咨询服务及跟踪项目运行效果。

今迈科技针对应急服务承诺：

对故障报修信息的及时响应，是事关企业信誉的形象工程。接到紧急故障报修信息起，1小时内响应，电话不能解决的，我司派遣专业技术人员8小时内赶到现场，12小时内修复，24小时内无法排除故障的提供故障设备同等性能的备用机给用户，直至故障设备修复。